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il settore dell’ospitalità è colma di una vasta gamma di opzioni, che i consumatori possono scegliere. Sappiamo che può essere difficile distinguersi dalla concorrenza, per questo è importante cercare la propria proposta esclusiva di vendita. Dopo averla definita, potete iniziare ad integrarla alla vostra strategia di marketing e promozione, generando di conseguenza maggiori guadagni.
Per trovare i vostri Unique Selling Point (o USP) è importante iniziare a porsi delle domande e a fare delle ricerche. Molte strutture ricettive si limitano a pubblicizzarsi come le migliori in ogni aspetto, ma 9 volte su 10 non soddisfano queste aspettative da loro stesse create. Oltre a questo, è importante capire il modo in cui volete presentarvi ai vostri futuri clienti. Vediamo alcune strategie utili per trovare la vostra esclusività.
Alcune domande interessanti da porsi sono: chi sono i miei clienti e cos’è importante per loro? Chi è il mio ospite ideale? Prendete carta e penna e iniziate a scrivere tutto quello che sapete sui vostri clienti. Cercano un posto solo per dormire o apprezzano una stanza ben arredata? Vogliono un pacchetto di lusso o preferiscono un soggiorno più tradizionale con una colazione fatta in casa? Dopo aver creato questa lista, prendetevi un momento per riflettere sul perché hanno scelto di stare da voi.
È sempre importante sapere cosa fa la vostra concorrenza (diretta) e come si colloca sul mercato. Fate un po’ di ricerche di mercato e visitate i loro siti web e i loro profili sui social. Può essere utile annotare come potrebbero soddisfare le esigenze del vostro target di riferimento. Se vi accorgete che non superate la concorrenza su questo punto è il momento di fare un bel passo avanti.
Dopo la ricerca, potete iniziare ad analizzare quanto scoperto e i dati raccolti. Cercate di formulare i vostri aspetti distintivi in una o due versioni differenti per avere una strategia più chiara.
Cosa vi rende unici? Cosa rende la vostra struttura esclusiva nel suo genere? Se trovate delle difficoltà potrebbe aiutarvi il testare la vostra offerta lavorando su un gruppo/target di prova. Questo naturalmente richiede un po’ di tempo e di organizzazione, ma vi sarà sicuramente utile quando andrete ad ampliarlo a tutti i clienti.
Organizzate una sessione di brainstorming con 5-10 ospiti tipo. Potete porre al gruppo domande come, ad esempio: che tipo di impegno e servizi vorreste riscontrare nelle strutture della zona? Oppure: la loro PEV aggiunge del valore oppure no? Assicuratevi di fornire al vostro gruppo alcuni stuzzichini e qualcosa da bere durante questa sessione. Inoltre potreste offrir loro un buono sconto per una notte nella vostra struttura, come ringraziamento per il loro impegno.
Ora che avete trovato i vostri tratti distintivi, potete iniziare subito ad usarli! Veicolateli in tutta la vostra strategia di marketing e di pubblicità, oppure utilizzateli come punto di partenza per lo sviluppo della vostra attività. Ecco alcune idee su come utilizzare I vostri USP:
Nel complesso continuate sempre a testare i vostri Unique Selling Points. La cosa più importante è che vi assicuriate di non esagerare. Promettete solo ciò che potete effettivamente fornire. In bocca al lupo per la ricerca della vostra proposta esclusiva!
Sini is an accomplished Content Manager at RoomRaccoon. As an agency-hailed talent, her work brings a fresh creative flair to the world of SaaS. And she brings her very own brand of sass to the SaaS world. While not on the clock, Sini enjoys a glass of fine wine, and well, her privacy.
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